CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 1 – Definizioni
1.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente ad oggetto la compravendita di beni mobili, stipulato tra un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali e Agena s.r.l., nell’ambito di un sistema di vendita a distanza da questa organizzato, sistema che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.2 Per consumatore s’intende la persona fisica, i cui dati personali sono meglio circostanziati nel modulo di registrazione disponibile all’indirizzo https://shop.agenagroup.it, che acquista i beni per scopi non riferibili, direttamente o anche solo mediatamente, all’attività professionale da questa eventualmente svolta.
1.3 Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica, i cui dati personali sono meglio circostanziati nel modulo di registrazione disponibile all’indirizzo https://shop.agenagroup.it/, che acquista i beni per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale svolta.
1.4 Per acquirente o utente si intende indistintamente sia il cliente consumatore sia l’utilizzatore professionale.
Art. 2 – Accettazione delle condizioni di vendita
2.1 Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 15.06.2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Agena s.r.l., che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del proprio sito web. Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del cliente consumatore o dell’utilizzatore professionale al sito internet corrispondente all’indirizzo shop.agenagroup.it, attraverso il quale essi potranno acquistare i beni desiderati seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
2.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
2.4 Il cliente consumatore e l’utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accettano incondizionatamente e si obbligano ad osservare, nei suoi rapporti con Agena s.r.l. le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando espressamente di averne preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornite dal sistema circa la procedura d’ordine nonché le norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il fornitore non è vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5 Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del Regolamento UE 679/16 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche ed integrazioni.
Art. 3 – Prezzi di vendita e modalità d’acquisto
3.1 I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito shop.agenagroup.it – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata sia tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni contenute nella modulistica presente nel sito web, sia spuntando le caselle con la dicitura “Dichiaro di accettare espressamente le condizioni di vendita “e “Dichiaro di aver letto e di accettare espressamente il contenuto dell’informativa privacy”.
3.3 La proposta di acquisto formulata dal cliente professionale è espressamente convenuta come irrevocabile per i 30 giorni successivi alla data di conclusione della procedura di cui al precedente articolo.
3.4 In ogni caso, il costo totale della spedizione sino al domicilio dell’acquirente è a suo carico, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito. Il costo sarà, in ogni caso, reso noto all’acquirente prima della conferma dell’acquisto.
3.5 I prezzi delle differenti tipologie di trasporto sono riferiti al peso, all’ingombro, alla destinazione di consegna e/o altri eventuali servizi richiesti (assicurazione, orari di consegna, etc…).
3.6 Tutti gli utenti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate all’atto dell’acquisto.
3.7 L’acquirente attribuisce espressamente alla s.r.l. Agena la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato, consentendole o la spedizione diretta della merce nei limiti da essa stessa determinati. In tal caso, il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.
3.8 Agena s.r.l. avrà la facoltà di confermare e/o modificare il prezzo indicato nel caso in cui esso sia stato erroneamente pubblicato e tale errore risulti percepibile dall’acquirente per essere il prezzo fissato evidentemente inferiore a quello normalmente praticato.
Art. 4 – Modalità di consegna
4.1 Agena s.r.l. provvederà a recapitare agli acquirenti, presso l’indirizzo da costoro indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo, mediante corrieri.
4.2 L’acquirente potrà utilizzare la carta di credito un terzo per il pagamento, purché ne specifichi i dati tanto nella sezione “Indirizzo di fatturazione” che nel modulo di pagamento predisposto dal gestore esterno (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, PayPal o un altro operatore bancario o finanziario). La consegna, invece, avverrà all’indirizzo indicato dall’utente nella sezione “Indirizzo di spedizione”.
4.3 La merce acquistata verrà consegnata entro i termini previsti dal d.lgs. n. 206/2005. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
4.4 L’utente è tenuto a verificare, all’atto della ricezione della merce, la conformità con l’ordine effettuato del prodotto a lui consegnato; solo dopo tale verifica e salvo, ovviamente, il diritto di recesso previsto dalla clausola n. 8, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.
4.5 Il fornitore non è responsabile dei danni o ritardi nella consegna causati ai prodotti acquistati dal vettore, restando totalmente estranea ai rapporti intercorrenti tra lo stesso vettore e l’utente.
4.6 Il cliente consumatore o l’utilizzatore professionista potranno scegliere un altro vettore di loro fiducia, restando inteso che, in tal caso, il trasporto avverrà a loro esclusivo rischio, cura e spese e che il pagamento non potrà avvenire in contrassegno, ma dovrà essere anticipato o essere eseguito con altre diverse modalità indicate sul sito. Nella fattispecie, inoltre, l’acquirente non potrà godere delle eventuali promozioni sulla spedizione pubblicizzate sul sito.
Art. 5. Disponibilità dei prodotti
5.1 L’utente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico predisposto da Agena s.r.l. e nelle quantità esistenti in magazzino o reperibili dai suoi fornitori.
5.2 Agena s.r.l. non garantisce la continua disponibilità dei prodotti alle condizioni offerte, restando obbligata, in caso di indisponibilità e avvenuto pagamento della merce, ad informare tempestivamente l’acquirente e a rimborsare il prezzo, senza oneri aggiuntivi, entro 30 giorni dalla data di detta comunicazione.
Art. 6 – Responsabilità
6.1 Agena s.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
6.2 Agena s.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni o perdite subiti e a sopportare, comunque, i costi a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3 Agena s.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. L’azienda, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario o del gateway di pagamento prescelto dal cliente (ad esempio, PayPal) tramite connessione protetta.
Art. 7 – Garanzie e modalità di assistenza
7.1 Agena s.r.l. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Ad ogni modo, nel caso in cui qualche prodotto manifesti dei difetti di conformità nei due anni successivi alla sua consegna, il cliente consumatore potrà chiederne la sostituzione o la ripetizione del prezzo corrisposto per il suo acquisto.
7.2 Per gli utilizzatori professionali la durata della garanzia è pari a un solo anno che decorre dalla consegna della merce.
7.3 L’acquirente che voglia avvalersi della garanzia dovrà contattare Agena s.r.l. ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito web shop.agenagroup.it indicando i difetti riscontrati. Il servizio clienti di Agena s.r.l. gli comunicherà come procedere alla spedizione della merce o le modalità di ritiro della stessa presso l’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine.
7.4 Qualora il difetto di conformità venga effettivamente riscontrato da Agena s.r.l., l’utente riceverà la sostituzione del bene difettoso con un altro uguale o di pari o superiore valore o, su sua esplicita richiesta, la ripetizione del prezzo pagato per il suo acquisto, con l’espressa esclusione delle spese di spedizione. La garanzia non opera per gli effetti della normale usura del bene causata dal suo utilizzo.
7.4 La garanzia non opera per i prodotti non correttamente conservati o, comunque, utilizzati in parte.
Art. 8 – Obblighi dell’acquirente
8.1 Il consumatore e l’utilizzatore professionale si impegnano e si obbligano, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, da loro, peraltro, già visionate ed accettate in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto o dei prodotti oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Agena s.r.l., che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, il cliente consumatore o l’utilizzatore professionale si impegnano e si obbligano a provvedere alla loro stampa e conservazione.
8.3 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
8.4 È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Agena s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori e dei clienti tutti.
8.5 Il Cliente malleva Agena s.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti da lui stesso, essendone unico responsabile del loro corretto inserimento.
Art. 9 – Diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 64 del d. lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso con la compilazione e l’invio all’indirizzo e-mail agena@agenagroup.it del modulo per l’esercizio del diritto di recesso che potrà essere scaricato dal footer del sito web. Detto modulo dovrà essere riempito in ogni sua parte e dovrà essere debitamente sottoscritto dal cliente consumatore.
9.2 Inviato detto modulo, il cliente consumatore ha a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di garanzia o semplice apertura e/o deterioramento dello stesso imballaggio esterno ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato per ciascun bene restituito integro nel suo packaging. Il recesso è esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Decorso detto termine, il cliente consumatore decadrà automaticamente dal diritto di recesso.
9.3 La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo: Agena s.r.l., c.so Unione Sovietica n. 225, Torino (TO).
9.4 Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente consumatore il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore indicato al precedente punto 9.3. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti a corredo che facciano parte della confezione e dell’originario imballaggio.
9.5 Qualora la merce sia restituita priva degli imballaggi o degli eventuali manuali e/o libretti a corredo, Agena s.r.l. si riserva il diritto di richiedere al Cliente il rimborso delle spese che dovrà sostenere per il ripristino della confezione o dei materiali ad essa annessi.
9.5 Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l’eventuale riconsegna a Agena s.r.l. non sono rimborsabili.
9.6 Il rimborso sarà accreditato da Agena s.r.l. nei 14 giorni successivi alla ricezione del modulo di cui al punto 9.1 sulla medesima carta di credito, sul conto PayPal o sul conto corrente bancario da cui il cliente consumatore ha eseguito il pagamento.
9.7 Il diritto di recesso è espressamente escluso per gli utilizzatori professionali.
Art. 10 – Autorizzazioni
10.1 Compilando l’apposito campo nel modulo di pagamento presente sul sito web, il cliente autorizza Agena s.r.l. ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è eseguita tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line” o dal sistema di pagamento predisposto da PayPal, al quale Agena s.r.l. non può accedere.
10.2 Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 9 delle presenti condizioni generali, nel caso in cui al pagamento non dovesse seguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito o sul conto PayPal dell’utente.
10.3 Allo stesso modo, qualora Agena debba rimborsare in tutto o in parte quanto versato dall’acquirente, la restituzione avverrà sulla medesima carta di credito o sul conto PayPal dell’utente.
Art. 11 – Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
11.1 Agena s.r.l. ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta, con espressa esclusione di qualsiasi ulteriore risarcimento richiesto a qualsiasi titolo.
11.2 Le obbligazioni assunte dall’acquirente di cui all’art. 8. (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza, da parte dell’utente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Agena s.r.l. di agire per il risarcimento dell’ulteriore danno.
Art. 12 – Privacy (Informativa breve al trattamento dei dati personali)
12.1 Titolare del trattamento è Agena s.r.l. con sede legale a Torino (TO) in c.so Unione Sovietica n.225.
12.2 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
12.2 I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati allo svolgimento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e nominati responsabili del trattamento. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento e dei soggetti autorizzati è disponibile presso la sede del Titolare.
12.3 L’interessato potrà esercitare, in ogni momento i diritti riconosciutigli dal GDPR. Essi sono:
a) il diritto d’accesso;
b) il diritto di rettifica dei dati;
c) il diritto alla cancellazione e all’oblio;
d) il diritto alla limitazione del trattamento;
e) il diritto alla portabilità dei dati;
f) il diritto di opposizione.
12.4 I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del fornitore devono essere esaminati on-line dal cliente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi. Il cliente consumatore e l’utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, dichiarano espressamente di essere stato informato di tutti i suoi diritti ai sensi delle norme sopra richiamate, estratto della privacy policy completa pubblicata all’indirizzo https://www.agenagroup.it/informativa-privacy-cookie/.
Art. 13 – Giurisdizione e Foro Competente
13.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web shop.agenagroup.it è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal d. lgs. n. 206/2005.
13.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente in via alternativa anche il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene espressamente che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Taranto.
Torino (TO), 15 giugno 2022